Ce înseamnă un site accesibil și cui i se aplică obligațiile legale

Un scor bun la testul de accesibilitate din PageSpeed Insights nu dovedește că un site este accesibil. Testele automate sunt utile, dar verifică numai o parte dintre probleme și numai pagina pe care o primesc.

Accesibilitatea web este prezentată adesea ca o cerință tehnică greu de înțeles sau ca o obligație care poate fi rezolvată după lansare. Întrebarea de la care ar trebui să pornească este însă mult mai simplă: cine poate folosi site-ul și cine întâmpină bariere?

Potrivit Comisiei Europene, aproximativ 90 de milioane de persoane din Uniunea Europeană trăiesc cu o dizabilitate. Un site accesibil îi ajută și pe oamenii ale căror nevoi se schimbă temporar sau în timp: o persoană cu mâna în ghips, cineva care nu poate folosi mouse-ul, un utilizator cu vedere slabă sau un client care are nevoie de subtitrări ca să urmărească un material video.

Accesibilitatea nu este o funcție separată adăugată la final. Este o parte a modului în care proiectezi conținutul, interfața și codul.

Mai întâi: este posibil să ți se aplice obligațiile legale?

Am pregătit un test scurt care oferă o orientare preliminară. Nu înlocuiește verificarea legislației și nu poate acoperi toate excepțiile sau situațiile particulare. Răspunsurile rămân în browser și nu sunt trimise către noi.

Dacă rezultatul arată că este posibil să intri sub incidența legii, verifică textul aplicabil situației tale sau discută cu un jurist. Mai jos explicăm ce urmăresc standardele și care sunt cele două cadre legislative principale relevante în România.

Ce spune, de fapt, scorul din PageSpeed

Articolul a pornit de la un test intern. Am verificat un domeniu despre care credeam că găzduiește un site, dar serverul afișa numai o listă simplă de fișiere. Pagina a primit un scor de accesibilitate de 93 din 100.

Scorul nu era neapărat greșit. Instrumentul evaluase pagina minimală pe care o primise. Nu putea ști ce produs digital ar fi trebuit să existe pe domeniu și nici nu putea evalua pagini, formulare sau fluxuri care nu erau încărcate.

Aceasta este limita importantă: testul din PageSpeed Insights folosește Lighthouse și evaluează automat o anumită pagină, într-o anumită stare. Poate identifica probleme precum:

• contrast insuficient;
• imagini fără alternativă textuală;
• butoane fără nume accesibil;
• relații ARIA invalide;
• anumite probleme de structură a titlurilor.

Alte întrebări au nevoie de verificare umană:

• Ordinea de citire anunțată de un cititor de ecran are sens?
• Poate fi folosit întregul flux numai cu tastatura?
• Indicatorul de focus este vizibil?
• Textele alternative descriu corect imaginile importante?
• Mesajele de eroare explică problema și modul de rezolvare?

Un scor mic arată că testul automat a detectat probleme care trebuie analizate. Un scor mare este un semnal bun, dar nu dovedește că pagina, întregul site sau serviciul digital este accesibil.

Ce urmăresc standardele de accesibilitate

WCAG — Web Content Accessibility Guidelines — este setul de recomandări publicat de W3C pentru accesibilitatea conținutului web. Versiunea curentă este WCAG 2.2.

Pentru sectorul public european, EN 301 549 este standardul armonizat folosit pentru evaluarea accesibilității produselor și serviciilor TIC. Acesta include cerințe pentru web, dar nu se limitează la pagini web. Pentru obligațiile din Legea 232/2022 trebuie verificate cerințele legii și standardele armonizate aplicabile la data evaluării; conformitatea juridică nu poate fi redusă la un scor PageSpeed sau la câteva verificări automate.

Pentru partea web, principiile de bază pot fi explicate simplu:

• Perceptibil — informația trebuie să poată fi percepută în mai multe moduri. Imaginile importante au alternative textuale, materialele video au subtitrări, iar textul are suficient contrast față de fundal.
• Operabil — funcțiile importante trebuie să poată fi folosite și fără mouse. Navigarea cu tastatura trebuie să fie posibilă, focusul trebuie să fie vizibil, iar utilizatorul nu trebuie blocat într-un meniu, dialog sau formular.
• Inteligibil — limbajul, navigarea și formularele trebuie să fie clare. Când apare o eroare, utilizatorul trebuie să afle ce s-a întâmplat și cum o poate corecta, nu să primească numai un chenar roșu.
• Robust — structura și codul trebuie să poată fi interpretate corect de browsere și tehnologii asistive. Elementele interactive trebuie să aibă roluri, nume și stări programatice corecte.

Aceste cerințe nu sunt separate de calitatea generală a site-ului. În multe situații, un produs mai accesibil este și mai clar, mai ușor de testat și mai simplu de folosit.

Cui i se aplică obligațiile legale în România

Pentru subiectul acestui articol sunt relevante două cadre principale. Rezumatul de mai jos este orientativ și nu înlocuiește textul legal.

1. Organismele din sectorul public

OUG 112/2018 reglementează accesibilitatea site-urilor și aplicațiilor mobile ale organismelor din sectorul public. În această categorie intră autoritățile și instituțiile publice, organismele de drept public și anumite asociații formate din asemenea entități.

Un organism de drept public nu este definit numai prin finanțare. Trebuie analizate împreună scopul pentru care a fost înființat, personalitatea juridică și relația de finanțare, subordonare, control sau numire a conducerii.

Organismele vizate trebuie să asigure accesibilitatea și să publice o declarație de accesibilitate. Monitorizarea este realizată de Autoritatea pentru Digitalizarea României. Legea și normele prevăd și situații particulare, inclusiv evaluarea unei eventuale sarcini disproporționate.

2. Anumite produse și servicii oferite consumatorilor

Legea 232/2022 transpune Actul European privind Accesibilitatea. Ea nu se aplică automat oricărei firme care are un site, ci produselor și serviciilor incluse în domeniul legii.

Pentru servicii, printre domeniile acoperite se află: comerțul electronic, comunicațiile electronice, serviciile care oferă acces la media audiovizuală, anumite componente digitale ale transportului de călători, serviciile bancare pentru consumatori, cărțile electronice și programele dedicate acestora. Legea include și alte situații, precum accesibilitatea răspunsului la comunicațiile de urgență către 112, precum și cerințe pentru anumite produse — de la e-readere la terminale de plată.

Obligațiile se aplică serviciilor furnizate consumatorilor după 28 iunie 2025, dar există măsuri tranzitorii pentru anumite contracte și produse folosite înainte de această dată. De aceea, data singură nu este suficientă pentru stabilirea încadrării.

Microîntreprinderile care furnizează servicii sunt exceptate: întreprinderi cu mai puțin de 10 persoane și cu o cifră de afaceri anuală sau un total anual al bilanțului de cel mult 2 milioane de euro. Excepția nu se aplică în același mod produselor.

Dacă situația nu este clară, nu lua o decizie numai pe baza unui test online. Verifică textul legii și, pentru o concluzie juridică, discută cu un specialist.

De ce un overlay nu rezolvă conformitatea

Odată cu obligațiile legale au apărut multe widget-uri care promit să transforme orice site într-unul conform prin instalarea unui singur script. Aceste produse sunt numite adesea overlay-uri.

Nu vorbim despre controalele construite în produs pentru mărirea textului, ajustarea contrastului sau alte preferințe. Problema apare când un serviciu terț promite că poate identifica și remedia automat toate problemele de accesibilitate.

Un overlay poate corecta punctual anumite probleme. Nu poate însă decide în mod fiabil dacă un text alternativ descrie imaginea, dacă ordinea de citire are sens, dacă un flux complex poate fi parcurs cu tastatura sau dacă mesajele de eroare sunt utile. Nici nu poate garanta că modificările sale rămân corecte atunci când interfața se schimbă dinamic.

Overlay Fact Sheet, un document susținut de specialiști în accesibilitate și utilizatori de tehnologii asistive, explică aceste limite și recomandă ca overlay-urile să nu fie tratate drept soluții de conformitate.

O promisiune de conformitate legală obținută numai prin instalarea unui widget trebuie verificată cu multă atenție.

Ce poți verifica astăzi

Nu ai nevoie de un instrument plătit pentru primele verificări.

1. Folosește site-ul numai cu tastatura. Navighează cu Tab, Shift+Tab, Enter, Space și săgeți. Verifică dacă vezi unde se află focusul și dacă poți deschide și închide toate componentele importante.
2. Rulează un test automat. Folosește PageSpeed Insights sau instrumentul nostru gratuit. Tratează rezultatul ca pe o listă de probleme detectabile automat, nu ca pe un certificat.
3. Verifică imaginile, contrastul și formularele. Imaginile importante au alternative textuale? Textul poate fi citit fără efort? Câmpurile au etichete, iar erorile sunt explicate?
4. Testează fluxurile importante. Contactul, autentificarea, căutarea, cumpărarea sau programarea trebuie verificate cap-coadă, nu numai pagina principală.
5. Planifică un audit manual când există obligații legale sau fluxuri critice. Un audit serios combină verificări automate, testare manuală și, când este relevant, tehnologii asistive.

În proiectele noastre, accesibilitatea face parte din criteriile de acceptanță: verificăm automat cu axe-core, cu WCAG 2.2 AA ca reper, și manual, cu tastatura, înainte de lansare.

Poți începe cu instrumentul nostru gratuit. Raportul arată problemele detectate automat și explică ce trebuie verificat în continuare de o persoană.

Concluzie

Un site accesibil nu este un site destinat unui grup separat de utilizatori. Este un site care elimină barierele inutile și poate fi folosit de mai multe persoane, în mai multe situații.

Legea a transformat accesibilitatea într-o obligație formală pentru organismele publice și pentru anumite produse și servicii. Dincolo de obligație, motivul practic rămâne simplu: un serviciu pe care mai mulți oameni îl pot folosi este un serviciu mai bun.

Dacă vrei să afli unde sunt problemele reale ale site-ului tău, scrie-ne — putem începe cu o verificare și putem separa ce este urgent de ce poate fi planificat ulterior.