Dacă ai căutat vreodată „pictograme ANPC site”, ai găsit zeci de articole care îți spun să pui două imagini în subsolul site-ului, SAL și SOL. Aproape toate sunt din 2022. Între timp, platforma europeană SOL s-a închis, iar din mai 2026 ANPC cere o singură pictogramă, cu un link nou.
Mai jos găsești lista actualizată, verificată în legislație pe 26 septembrie 2026. Fiecare obligație are temeiul ei. Unde legea lasă loc de interpretare, am scris și asta.
Pe scurt
- Un SRL sau SA care are site trebuie să afișeze pe el denumirea, forma juridică, sediul, numărul de la Registrul Comerțului, CUI-ul și capitalul social.
- Dacă vinzi sau îți promovezi produsele către consumatori, pune pe prima pagină pictograma ANPC SAL, cu link către reclamatiisal.anpc.ro. Pictograma și linkul SOL nu mai sunt necesare.
- Google Analytics, Meta Pixel și alte scripturi de statistică sau marketing ar trebui să pornească doar după acordul vizitatorului, iar bannerul ar trebui, cel mai probabil, să aibă și buton de refuz.
- Dacă ai un formular, ai nevoie și de o politică de confidențialitate.
- Magazinele online au reguli în plus, inclusiv un buton nou de retragere din contract, obligatoriu din 19 iunie 2026.
Toate acestea le poți verifica automat pe site-ul tău, gratuit, în mai puțin de un minut.
Datele firmei
Aici intră două legi și merită să știi care pe cine privește.
Legea societăților (Legea 31/1990, art. 74 alin. 5) spune direct: dacă societatea are o pagină de internet proprie, publică pe ea denumirea, forma juridică, sediul social, numărul de la Registrul Comerțului, codul unic de înregistrare și capitalul social (la SA, capitalul subscris și cel vărsat). Se aplică oricărui SRL sau SA cu site, indiferent ce face site-ul. Nu se aplică unui PFA sau unei întreprinderi individuale.
Legea comerțului electronic (Legea 365/2002, art. 5) cere oricui oferă servicii online date de contact directe: telefon, e-mail, adresă, plus codul fiscal și, dacă e cazul, autorizațiile și organismul profesional. Legea cere ca informațiile să fie accesibile „facil, direct, permanent și gratuit”, iar afișarea lor clară și permanentă pe site e considerată suficientă.
În practică, cel mai simplu e să pui toate datele în subsolul site-ului, ca să apară pe fiecare pagină:
EXEMPLU SRL
Sediu: Str. Victoriei nr. 10, Târgu Jiu, jud. Gorj
CUI: RO12345678 · Nr. Reg. Com.: J18/123/2020
Capital social: 500 lei
Telefon: 0721 000 000 · E-mail: [email protected]
Două detalii care scapă des:
- Numărul de la Registrul Comerțului are un format nou din iulie 2024. Firmele înmatriculate după 26 iulie 2024 primesc un număr de tipul J2024000123008: anul, numărul pe șase cifre, codul județului și o cifră de control. Numerele vechi, ca J18/123/2020, rămân valabile și se transformă doar când firma înregistrează anumite modificări, cum ar fi denumirea, sediul, obiectul principal de activitate sau forma juridică. Atunci, J18/123/2020 ar deveni, cel mai probabil, J2020000123183.
- CUI-ul are și el o cifră de control. Un CUI copiat greșit sau rămas din modelul de site se vede imediat la o verificare automată.
Pictograma ANPC: doar SAL, cu link nou
Ordinul ANPC 449/2022 le cere comercianților cu site-uri de vânzare, de preluare a comenzilor sau de publicitate pentru produse și servicii să afișeze pe prima pagină pictograma pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL). Asta înseamnă că nu privește doar magazinele online. Un site care își promovează serviciile către consumatori intră, probabil, și el. O firmă care lucrează strict cu alte firme, probabil nu. Excepție fac comercianții din domeniile care au propria entitate SAL, de exemplu cel financiar.
Din 19 mai 2026, prin Ordinul ANPC 270/2026, regula arată așa:
- o singură pictogramă, SAL, de 250 × 50 de pixeli;
- cu link către https://reclamatiisal.anpc.ro;
- imaginea se descarcă gratuit de pe anpc.ro.
Pictograma SOL nu mai e necesară. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor s-a închis pe 20 iulie 2025 (Regulamentul UE 2024/3228), iar ordinul din 2026 a scos-o din cerințe. Dacă o ai încă pe site, trimite vizitatorii spre o platformă care nu mai funcționează. Poți s-o scoți liniștit.
Dacă pictograma ta SAL trimite încă la vechea adresă, anpc.ro/ce-este-sal, schimbă linkul. Ordinul nu a dat o perioadă de tranziție, așa că nu e clar cum tratează ANPC linkurile vechi, dar schimbarea durează un minut.
Cookie-uri: acordul vine înainte
Legea 506/2004 (art. 4 alin. 5) permite salvarea de informații pe dispozitivul vizitatorului doar după ce acesta și-a dat acordul, cu excepția celor strict necesare pentru ca site-ul să funcționeze.
Două lucruri contează în practică:
- Statistica cere și ea acord. În iunie 2025, ANSPDCP a amendat o firmă cu 20.000 de lei și i-a cerut ca modulele cookie care nu sunt strict necesare, cum sunt cele de marketing sau de statistică, să se instaleze doar după consimțământ. În România nu există o excepție pentru Google Analytics.
- Un banner care doar informează nu ajunge. În octombrie 2025, ANSPDCP a cerut unei agenții de turism „un banner clar și vizibil, care să permită utilizatorului exprimarea unei opțiuni reale”. În practică, asta înseamnă, cel mai probabil, un buton de refuz pe același ecran cu acceptarea.
Test rapid: deschide site-ul într-o fereastră privată. Dacă bannerul apare înainte de orice și are buton de refuz, iar după refuz nu mai pornește Google Analytics, ești în regulă.
Datele personale
Dacă site-ul are un formular de contact sau de abonare, GDPR (art. 13) îți cere să le spui oamenilor, chiar în momentul în care îți lasă datele, cine le prelucrează, de ce, cât timp le păstrezi și ce drepturi au. De obicei, asta înseamnă o pagină de politică de confidențialitate, cu link în subsol și lângă formular.
Pentru newsletter mai e nevoie de ceva: acordul expres al abonatului, dat înainte (Legea 365/2002, art. 6). O bifă pe care o pune el, nu una bifată dinainte.
Dacă ai magazin online
Aici lista e mai lungă. Principalele obligații:
- Informare înainte de comandă (OUG 34/2014, art. 6): cine ești, prețul total cu toate taxele, costurile de livrare, cum se face plata și livrarea, cum se fac reclamațiile.
- Dreptul de retragere de 14 zile (art. 9) și formularul-tip de retragere (art. 11 și anexa B).
- Butonul nou de retragere, obligatoriu din 19 iunie 2026 (art. 11¹, introdus prin OUG 18/2026): o funcție vizibilă, numită „retrageți-vă din contract aici” sau ceva la fel de clar, urmată de un pas de confirmare și de un mesaj de confirmare trimis clientului.
- Condițiile contractului, puse la dispoziție astfel încât clientul să le poată salva (Legea 365/2002, art. 8).
- Prețuri cu TVA inclus și, la reduceri, cel mai mic preț din ultimele 30 de zile afișat lângă prețul nou (HG 947/2000, art. 4¹).
Accesibilitatea, pentru magazinele mai mari
Din 28 iunie 2025, Legea 232/2022 cere ca serviciile de comerț electronic către consumatori să poată fi folosite și de persoanele cu dizabilități, iar firma să publice, în termeni și condiții sau într-un document echivalent, informații despre accesibilitatea serviciului. Reperul practic e standardul WCAG 2.1, nivelul AA.
Microîntreprinderile sunt, cel mai probabil, scutite: sub 10 angajați și o cifră de afaceri sau un total al bilanțului de cel mult 2 milioane de euro. Un site de prezentare, fără comenzi online, nu intră aici. Am scris mai pe larg despre ce înseamnă un site accesibil.
Ce riști
Am trecut aici doar amenzile pe care le-am găsit în textul legii:
| Ce lipsește | Amendă | Cine controlează |
|---|---|---|
| Datele firmei pe site (Legea 31/1990) | 2.500–5.000 lei | ANAF |
| Datele de identificare (Legea 365/2002) | 1.000–100.000 lei | ADR |
| Informarea SAL (OG 38/2015) | 2.000–5.000 lei | ANPC |
| Acordul pentru cookie-uri (Legea 506/2004) | 5.000–100.000 lei | ANSPDCP |
| Informarea înainte de comandă (OUG 34/2014) | 7.000–35.000 lei | ANPC |
| Butonul de retragere (OUG 34/2014, art. 11¹) | 5.000–15.000 lei | ANPC |
| Prețul anterior la reduceri (HG 947/2000) | 5.000–30.000 lei | ANPC |
Pentru lipsa pictogramei SAL în sine, ordinul ANPC nu are un articol propriu de sancțiuni.
Cum verifici automat
Am făcut un instrument gratuit care citește site-ul ca un vizitator și îți spune, pe înțelesul oricui, ce e în regulă și ce nu: datele firmei, cu verificarea cifrei de control la CUI, pictograma ANPC și linkurile SOL rămase, cookie-urile, politica de confidențialitate, dacă te găsesc Google și asistenții AI și dacă te pot suna clienții de pe telefon.
Verifică-ți site-ul acum. Nu păstrăm nici adresa, nici raportul.
Articolul e orientativ, nu e consultanță juridică. Legislația a fost verificată pe 26 septembrie 2026, din textele consolidate de pe legislatie.just.ro. Pentru situația exactă a firmei tale, vorbește cu un avocat.
